0 Kč
Luxusní sauna z expozice
Pohled na interiér sauny
design Ventura Harvia
- SLEVA 41 %
Obchodní podmínky
K přepravě zboží využíváme firem PPL a Toptrans.
Malé zboží ( váha do 10 kg ) - poštovné a balné 90 Kč
Střední zboží ( váha do 35kg ) - cena se odvíjí od hmotnosti zboží a vzdálenosti příjemce
cenu pak počítáme podle kalkulátoru na stránkách www.toptrans.cz
Velké zboží ( 50 - 1000 kg ) - cena se odvíjí od hmotnosti zboží a vzdálenosti příjemce
cenu pak počítáme podle kalkulátoru na stránkách www.toptrans.cz
V případě, že máte problémy s převzetím zboží při zasílání spedičními firmami PPL a Toptrans,
můžeme u malých výrobků ( světlo, vědro, kartáče, přesýpací hodiny, teploměr do sauny ) a při platbě předem poslat i zboží i přes českou poštu.
Záruka kvalitních a rychlých služeb
Při nákupu u nás výrazně ušetříte - zboží v našem obchodě je v průměru o 45 % levnější v porovnání s běžnými maloobchodními cenami. Jsme tu pro Vás a jsme připraveni splnit jakékoliv Vaše přání a to co nejrychleji a k Vaší plné spokojenosti.
Rychlá expedice a doručení - většinu zboží expedujeme do 24 hodin.
Reklamační řád
Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách.
Záruka na zboží je poskytována dle podmínek obchodního zákoníku.Postup reklamace:
1. Nahlášení závady zboží - elektronicky na e-mailu info@saunova-kamna.cz nebo telefonicky na
tel. čísle +420 606 646 269
2. Zaslání vadného zboží na adresu
Saunova-kamna.cz - Horavia s.r.o.
Slepá 15
Brno 602 00
Přepravu reklamovaného zboží platí reklamující.
3. Spolu se zbožím přiložte nějaký dokument kde bude popsána závada zboží.
Originál fakturu ke zboží ( po domluvě může být i kopie ).
Adresa pro zaslání opraveného ( nového ) zboží.
Tipy ohledně funkčnosti kamen.
Kamna určená pro rodinné sauny s regulací na plášti mají pod plechem kde jsou ovládací prvky
tlačítko resetu ochrany proti přehřátí. Pokud kamna náhle přestanou hřát a nevyhazují pojistky,
je možné, že kamna netopí pouze z důvodu sepnutí ochrany proti přehřátí. Ochrana restartujete
tak že tlačítko zmáčknete. Knoflíky otočte do polohy kdy by měli kamna fungovat a po maximálně 20 vteřinách by měli kamna začít topit.
Pokud kamna nezačnou topit s největší pravděpodobností je porouchán termostat, časovač nebo
spirály.
Pokud chcete ušetřit za poštovné a máte někoho kdo rozumí elektrice, můžete si sami prověřit, který díl je vadný a zaslat nám pouze vadný díl místo celých kamen. Toto řešení je možné pouze po předchozím chválení s prodejcem.
Toto řešení je možné pouze u elektrických a kamna na dřevo.
Reklamaci zašle kupující písemně spolu se zbožím a fakturou na adresu firmy. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta začíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu. Náklady na zaslání reklamovaného zboží nese zákazník.
Prodávající zašle reklamaci k posouzení dodavateli zboží, který rozhodne o její oprávněnosti.
Jako oprávněnou nelze uznat reklamaci zboží, jehož vady vznikly neodborným použitím, opotřebením běžným užíváním, mechanickým poškozením nebo opotřebením, živelnou pohromou, jinými vnějšími vlivy.
O rozhodnutí o oprávněnosti reklamace bude zákazník vyrozuměn e-mailem.
Bude-li reklamace uznána jako oprávněná, zajistí prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30-ti dnů ode dne uplatnění reklamace výměnu zboží, případně vrácení peněz.
Odstoupení od smlouvy
1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodů. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu a s fakturou poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Poštovné hradí kupující. Po obdržení vráceného zboží a uznání odstoupení od smlouvy bude zákazníkovi vrácena zpět částka zaplacená za zboží na jeho účet, na vrácení poštovného není nárok
2. Prodávající může zrušit objednávku či její část, pokud nemá zboží nebo jeho část na skladě. O této skutečnosti bude zákazník bez odkladu informován na jeho e-mailovou adresu nebo telefonem za účelem dohodnutí dalšího postupu.
Ochrana osobních údajů
Podáním objednávky kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a jeho nákupech. Prodávající se zavazuje tyto informace neposkytovat dále. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 3 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.
